Najczęściej zadawane pytania

Wszystko co chcielibyście wiedzieć o realizacji zamówień, zwrotach, kosztach dostawy i wysyłce.


 

  • Czy dostanę informację potwierdzającą złożenie zamówienia?
    Tak. Po ukończeniu procesu zamawiania wysyłane są do Państwa maile potwierdzające wszelkie zmiany statusu zamówienia. Kiedy przesyłkę odbierze kurier wysyła on również informację sms o przesyłce i jej numerze nadania. Podczas procesu zamówienia prosimy o uważne wpisywane adresu email oraz numeru telefonu. W przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem można skontaktować się z nami pod numerem telefonu: 508 498 020lub na adres e-mail: sklep@sakolife.pl (pracujemy od pon.-pt. 8-16).

 

  • Czy można złożyć zamówienie bez konieczności zakładania konta?
    Tak. Zamówienie można złożyć bez konieczności zakładania konta i logowania się do sklepu. Po włożeniu produktów do koszyka przechodząc do etapu Dane do Wysyłki należy wybrać opcję "ZAMÓW BEZ REJESTRACJI" Zachęcamy jednak do założenia konta aby mieć dostęp do wszystkich zniżek i promocji.

 

  • Jakie są zalety bycia stałym klientem?
    Rejestracja pozwala na zapamiętanie wszystkich danych potrzebnych do płatności i wysyłki towaru. Zachęcamy również subskrybowania naszego newslettera aby otrzymywać bieżące informacje o zniżkach, promocjach oraz nowościach na maila.

 

 

 

  • Czy jest możliwe anulowanie złożonego już zamówienia?
    Tak. Aby anulować złożone już zamówienie należy zalogować się na stronie SakoLife.pl i w zakładce "moje zamówienia" należy kliknąć opcję "anuluj zamówienie". Zamówienie można również anulować poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu:508 498 020 lub poprzez adres e-mail: sklep@sakolife.pl (pracujemy od pon.-pt. 8-16). Nie jest możliwe anulowanie zamówienia, które zostało już wysłane do Klienta.

 

  • Czy mogę odebrać towar osobiście?
    Tak. Po złożeniu zamówienia w naszym sklepie internetowym można odebrać towar osobiście w siedzibie firmy (tylko przedpłata, nie ma możliwości płatności w siedzibie firmy). W tym celu podczas dokonywania zakupu należy zaznaczyć opcję odbiór osobisty i dokonać zapłaty za towar. Następnie Klient zostanie poinformowany drogą mailową o najbliższej możliwej dacie odbioru towaru. Więcej informacji w dziale Kontakt. Podczas odbioru osobistego należy podać swój login oraz nr zamówienia, pozwoli to na szybszą identyfikację Klienta.

 

 

 

  • Jaki jest czas realizacji zamówienia?
    Potencjalny czas dostarczenia zakupionego produktu podany został na podstronie: Wysyłka. Przy wybraniu opcji pobranie czas wysyłki jest najszybszy, jeśli zamówienie zostało złożone na początku lub w środku tygodnia, średni czas wynosi 48 godzin. Przy wybraniu opcji przedpłaty, towar wysyłamy po zaksięgowaniu przez nas pieniędzy na koncie więc czas realizacji może potrwać od 1 do 4 dni roboczych.

 

  • Czy wysyłacie paczki w weekend?
    Nie. Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16. Nie wysyłamy paczek w soboty, niedziele oraz święta. Kurierzy nie dostarczają także przesyłek w weekendy.

 

 

 

  • Czy macie sklepy stacjonarne?
    Tak, posiadamy sklepy stacjonarne dla odbiorców hurtowych. Adresy: C.H. Ptak Hala B Box 135, Rzgów 95-030, ul. Rzemieślnicza 35  Więcej informacji dla Hurtowników w dziale Kupuj hurtowo

 

 

  • Czy można umówić się z kurierem na określoną godzinę odbioru przesyłki?
    Sklep SakoLife.pl nie ma wpływu na godzinę dostarczenia przesyłki kurierskiej do odbiorcy. Kurier przed dostarczeniem powinien się kontaktować z Klientem i umówić na odbiór. Nie posiadamy jako firma bezpośredniego kontaktu z poszczególnymi kurierami, którzy obsługują regiony. Aby uniknąć problemów z dostawą do domu zalecamy korzystać z opcji dostawy poprzez Paczkomaty InPost.

 

  • Gdzie mogę uzyskać informacje o lokalizacji wysłanej do mnie przesyłki?
    Zapraszamy na podstronę: Stan przesyłki. Znajduje się tam prosty w obsłudze lokalizator przesyłek firm spedycyjnych. Wystarczy podać numer listu przewozowego aby system odnalazł jego lokalizację. Jeśli system wyświetla komunikat: "Nieprawidłowy numer przesyłki" oznacza to, że numer listu przewozowego został błędnie wpisany lub paczka nie została jeszcze zeskanowana przez kuriera (nie podjął przesyłki fizycznie z siedziby firmy).

 

 

 

 

  • Otrzymałem inny towar niż zamówiłem - co mam zrobić?
    Prosimy o możliwie najszybszy kontakt z nami pod numerem telefonu: 508 498 020 lub poprzez adres e-mail: sklep@sakolife.pl (pracujemy od pon.-pt. 8-16 ). Jeśli pomyłka nastąpiła z naszej winy wymienimy towar na odpowiedni i zwrócimy poniesione koszty przesyłki. Zakupiony towar należy odesłać do nas bez pobrania z wypełnionym Formularzem Reklamacji.
    Regulamin Reklamacji zakupionego towaru podany mamy na podstronie: Odstąpienie od umowy

 

 

 

 

  • Gdzie można przymierzyć towar?
    Nie ma możliwości przymierzenia towaru przed zakupem. Z drugiej strony, zgodnie z przepisami macie Państwo 14 dni na zwrot każdego zamówionego u nas towaru. Więcej w dziale Odstąpienie od umowy. W celu idealnego doboru rozmiaru proponujemy zmierzyć swoje dotychczas noszone ubrania, te które najlepiej na nas leżą. Więcej w dziale Jak dobrać rozmiar

 

 

  • Jakiemu rozmiarowi odpowiada rozmiar uniwersalny?
    Nasze ubrania w większości są w rozmiarze uniwersalnym. Co to oznacza? Ubrania są szyte na rozmiar odpowiadający M - L. Zazwyczaj zawierają domieszkę elastanu przez co pasują również na rozmiar XL. Uwaga: przy każdym produkcie znajdują się rozmiary ubrania mierzonego na płasko bez rozciągania. Więcej informacji w dziale Jak dobrać rozmiar

 

 

  • Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
    Tak. Na życzenie wystawiamy faktury VAT. Aby otrzymać fakturę VAT należy wypełnić dodatkowe pola przy składaniu zamówienia lub przesłać mailem dane do faktury:
    - nazwa firmy (imię i nazwisko)
    - adres
    - NIP

    Nie wystawiamy faktury na towary inne niż w złożonym zamówieniu oraz na inne dane Klienta, gdyż faktury są generowane automatycznie i nie można ich edytować.


Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi w wyżej wymienionych wątkach prosimy wysłać swoje pytanie na sklep@sakolife.pl

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij